PENGELOLAAN KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK DI BPMP PROVINSI DKI JAKARTA

Abstrak

Keterbukaan informasi publik merupakan prinsip fundamental dalam tata kelola pemerintahan demokratis, namun implementasinya di badan publik masih menghadapi berbagai kendala, khususnya terkait kejelasan dan konsistensi informasi. Sejumlah kajian menunjukkan bahwa persoalan keterbukaan informasi tidak hanya berkaitan dengan kepatuhan regulatif, tetapi juga dengan proses komunikasi internal organisasi yang memengaruhi pemaknaan dan pengelolaan informasi publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan keterbukaan informasi publik sebagai proses komunikasi organisasi, dengan fokus pada bagaimana badan publik mengelola ekuivokalitas informasi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus eksploratif di Balai Penjaminan Mutu Pendidikan (BPMP) Provinsi DKI Jakarta. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam dengan 13 informan, dan studi dokumentasi, serta dianalisis menggunakan analisis tematik berbantuan NVivo dan analisis jaringan komunikasi menggunakan UCINET. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi BPMP dari badan publik tidak informatif menjadi informatif dicapai melalui proses reduksi ekuivokalitas yang bertahap, meliputi klarifikasi makna informasi, standarisasi prosedur dan dokumen, penguatan komunikasi dan koordinasi internal, peran strategis pimpinan, serta optimalisasi jaringan komunikasi dan teknologi digital. Temuan ini menegaskan bahwa keterbukaan informasi publik merupakan proses komunikasi organisasi yang kompleks dan dinamis. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan kajian komunikasi organisasi sektor publik serta memberikan implikasi praktis bagi penguatan strategi keterbukaan informasi di badan publik.